AQUA-NESIAPriyatno • Pendiri AQUA-NESIA
Dari persoalan air di lapangan hingga keputusan investasi.
Selama bekerja di sektor air minum Indonesia dan Vietnam, Priyatno terlibat dalam pengelolaan pelanggan, operasi jaringan, pengembangan proyek, dan investasi. Sebagai pendiri AQUA-NESIA, ia membawa cara kerja yang menghubungkan kebutuhan di lapangan dengan pertimbangan bisnis.
Landasan cara berpikir
Perbaikan di satu bagian bisa memengaruhi bagian lainnya.
Dalam sistem air minum, persoalan jarang berdiri sendiri. Tekanan jaringan berkaitan dengan kebocoran dan kenyamanan pelanggan. Pembacaan meter berkaitan dengan pendapatan. Keputusan investasi pun bergantung pada kemampuan sistem melayani pelanggan dan membiayai operasinya.
Karena itu, pekerjaan perlu dimulai dari kondisi lapangan, data yang dapat dipercaya, dan hasil yang hendak dicapai. Tambahan pipa, fasilitas, teknologi, atau modal baru dipertimbangkan setelah kebutuhan dan manfaatnya jelas.
Cara pandang inilah yang menjadi salah satu fondasi AQUA-NESIA: melihat air baku, pengolahan, jaringan, pelanggan, operasi, dan kelayakan investasi sebagai bagian dari keputusan yang saling berkaitan.
Pelajaran dari pekerjaan nyata
Yang penting bukan hanya angka akhirnya.
Jakarta: NRW dan dampaknya pada layanan
Pada area layanan sekitar 38.000 pelanggan, NRW turun dari 50% menjadi 31,3% dalam enam bulan, sekitar 19 poin persentase. Tekanan sedikit diturunkan mengikuti pola konsumsi, tetapi menjadi lebih stabil dan merata. Keluhan atas tagihan dan tekanan menurun. Volume pasokan berkurang, sementara konsumsi pelanggan meningkat.
Dari meter ke pendapatan
Pembacaan meter, tagihan, pembayaran, dan penanganan keluhan saling memengaruhi. Perbaikan pada proses pelanggan bisa berdampak pada pendapatan, sama pentingnya dengan perbaikan fisik pada jaringan.
Pertumbuhan harus siap dilayani
Menambah pelanggan bukan hanya memasang sambungan baru. Pasokan, kondisi jaringan, meter, penagihan, dan kemampuan menangani gangguan harus berkembang seiring pertumbuhan kebutuhan.
Investasi tidak selesai saat fasilitas dibangun
Fasilitas yang selesai dibangun masih harus dikelola, dirawat, dan dibiayai. Karena itu, permintaan nyata, biaya operasi, risiko, dan kemampuan proyek menghasilkan pendapatan perlu dinilai sejak awal.
Jejak peran profesional
Dari layanan pelanggan hingga pengembangan SPAM.
PT Toya Perdana Lhokseumawe, Direksi
Terlibat dalam pengembangan dan operasi SPAM terintegrasi, dari investasi, pengolahan, dan jaringan hingga layanan pelanggan, melalui perusahaan proyek khusus.
PT Varsha Zamindo Laksana, Pendiri dan Direksi
Mengembangkan dan menilai peluang investasi infrastruktur air, dengan mempertemukan perhitungan teknis, kebutuhan operasi, risiko komersial, dan pembiayaan.
PT Varsha Zamindo Lestari, Pendiri dan Direksi
Mengembangkan proyek investasi SPAM dan kemitraan B2B, dengan perhatian pada kebutuhan pelanggan, kelayakan proyek, pembagian risiko, dan keberlanjutan pendapatan.
PT Aetra Air Tangerang, Wakil Presiden Direktur
Memimpin pengelolaan operasi dan kinerja komersial konsesi SPAM, termasuk pengembangan layanan pelanggan. NRW dijaga di bawah 5% dan sempat mencapai titik terendah 2,6%.
Acuatico Services Vietnam, Hanoi, Ketua Tim Bantuan Teknis
Memimpin pendampingan teknis pengelolaan konsesi air di Hanoi, mencakup distribusi, NRW, layanan pelanggan, serta perencanaan bisnis. Sebagian masa penugasan berlangsung bersamaan dengan tanggung jawab di Jakarta.
Thames Water / Acuatico, Jakarta, Berbagai Peran Operasi dan Manajemen
Menjalani peran dari perencanaan pembacaan meter hingga manajemen layanan pelanggan, pendapatan, dan kinerja usaha. Termasuk pembinaan tim pengendalian NRW pada area layanan sekitar 38.000 pelanggan di Jakarta.
Pendidikan
Berangkat dari dasar teknik.
Sarjana Teknik Mesin, Universitas Gadjah Mada. Pendidikan tersebut dilengkapi pelatihan manajemen operasi dan pengendalian NRW selama berkarier di sektor air minum.
Fondasi pendekatan AQUA-NESIA
Berangkat dari persoalan, bekerja lintas keahlian.
AQUA-NESIA mempertemukan pemahaman teknis, operasi, pelanggan, dan investasi sejak awal pembahasan. Bila dibutuhkan, keahlian lain dilibatkan sesuai persoalan yang dihadapi dan ruang lingkup pekerjaan yang disepakati.
Riwayat pendiri berasal dari peran yang dijalankan pada sejumlah organisasi. Pembelajaran dari sana menjadi salah satu landasan untuk merumuskan pendekatan yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan setiap klien.
Mulai dari persoalan yang sedang Anda hadapi.
Tidak perlu datang dengan rancangan solusi. Diskusi awal dapat dimulai dari kondisi yang dihadapi, data yang tersedia, dan keputusan yang perlu diambil.